漯河：从“一件事一次办”到“高效办成一件事”
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“办理住房公积金业务真是太方便了！一个窗口一次办成。”12月2日，在市民之家住房公积金窗口，市民赵女士办理完住房公积金个人贷款和抵押手续后说。这是市住房公积金管理中心深化服务事项改革的一个缩影。
为加快实现住房公积金服务事项“一件事一次办”，破解群众在办理住房公积金个人住房贷款事项时往返多次跑的难题，2023年5月，市住房公积金管理中心与市、县两级自然资源确权登记交易服务中心共同签订合作协议，在我市全域推行住房公积金贷款受理和不动产登记同步联合办理模式。在市民之家窗口、各县区管理部、市住房公积金管理中心档案室接入不动产业务专线，设立住房公积金—不动产联办窗口，可办理信息查询及一般抵押、一般抵押转移、预购商品房预告登记、预购商品房抵押预告登记、预购商品房预告登记转房屋所有权登记、预告抵押转现房抵押登记、抵押注销登记七项不动产登记事项。实现贷款业务同窗受理和“一站式”办结。该模式的推行实现了住房公积金个人住房贷款事项办理“只进一门、只跑一次”，得到了省住建厅和省住房公积金研究会的高度肯定。
今年5月，市住房公积金管理中心接到承办《从“一件事一次办”到“高效办成一件事”——河南省推动住房公积金服务事项标准化规范化便利化研究报告》课题的任务后，举全中心之力，同其他课题小组成员单位开展课题研究，深入分析住房公积金服务的现状，探索改革的可行路径。“我们走访了多个城市，与一线工作人员和广大用户进行了广泛交流，收集了大量的第一手资料。在此基础上，我们对住房公积金服务事项进行了全面的梳理和优化，力求在提升服务质量和效率的同时，最大限度简化办事流程，提高群众的满意度。”市住房公积金管理中心负责人介绍。
11月，课题组完成了《从“一件事一次办”到“高效办成一件事”——河南省推动住房公积金服务事项标准化规范化便利化研究报告》（审议稿）。报告详细阐述了住房公积金服务事项办理由“一件事一次办”向“高效办成一件事”转变中面临的问题，以及优化服务的具体措施。报告还强调了加强信息化建设的重要性，提出了与省、市一体化政务服务平台统一受理系统的联通对接，实现数据共享和业务协同，以实现服务标准化规范化便利化的目标。
12月6日，河南省推动住房公积金服务事项标准化规范化便利化课题评审会在我市召开。会议通过了由省住房公积金研究会主办、市住房公积金管理中心牵头组织实施的《从“一件事一次办”到“高效办成一件事”河南省推动住房公积金服务事项标准化规范化便利化研究报告》。
市住房公积金管理中心负责人表示，深化住房公积金服务事项“高效办成一件事”改革是一项长期而艰巨的任务。在今后的工作中，该中心将在落实课题研究成果的实践中不断探索、总结经验，持续探索推进住房公积金服务标准化规范化便利化的有效举措，形成可推广、可复制的经验，进一步深化改革。
漯河日报全媒体记者 孙 震
校对 王 培
统筹 周鹤琦
审读 李玉冰
